Home > Onderwijs begrippen > Vertrouwenspersoon
Wat doet een vertrouwenspersoon op school?
Een vertrouwenspersoon is binnen het onderwijs de aangewezen functionaris voor leerlingen, ouders en medewerkers die te maken krijgen met gevoelige of grensoverschrijdende situaties. Denk aan pesten, discriminatie, intimidatie, sociale uitsluiting of integriteitskwesties. De vertrouwenspersoon biedt een luisterend oor, begeleidt bij het verhelderen van het probleem en helpt bij het zetten van vervolgstappen — vertrouwelijk, onafhankelijk en zorgvuldig.
Waarom is een vertrouwenspersoon belangrijk?
De aanwezigheid van een vertrouwenspersoon draagt bij aan sociale veiligheid en het welbevinden van iedereen binnen de school. Leerlingen en personeelsleden die weten waar ze terechtkunnen met hun zorgen, durven eerder aan de bel te trekken. Dat voorkomt escalatie en bevordert een positief schoolklimaat waarin vertrouwen en respect centraal staan.
Vertrouwenspersoon vs. contactpersoon
Een vertrouwenspersoon is niet hetzelfde als een contactpersoon. De contactpersoon is het eerste aanspreekpunt en verwijst indien nodig door. De vertrouwenspersoon daarentegen begeleidt het volledige traject rondom de melding, geeft advies en kan ondersteunen bij het indienen van een officiële klacht of het betrekken van externe instanties.
Wanneer schakel je een vertrouwenspersoon in?
Een vertrouwenspersoon kan worden benaderd bij situaties als:
- Pestgedrag of sociale uitsluiting;
- Grensoverschrijdend gedrag, zoals intimidatie of agressie;
- Discriminatie of ervaren onveiligheid binnen het schoolteam;
- Twijfel over hoe een situatie het beste besproken of aangepakt kan worden;
- Vragen rondom de klachtenprocedure of doorverwijzing.
Een vertrouwenspersoon als onderdeel van beleid
Het aanstellen van een vertrouwenspersoon is geen losse maatregel, maar onderdeel van een bredere aanpak gericht op veiligheid, preventie en zorg. In combinatie met actief signaleren, goede communicatie en heldere protocollen draagt deze rol bij aan een open, veilige schoolcultuur waarin problemen bespreekbaar zijn.